RELATÓRIO DE SERVIÇOS DE TI – ATENDIMENTO ITINERANTE DA DPPB (VAN DE DIREITOS)

Defensoria Pública do Estado da Paraíba (DPPB)
Projeto: Van dos Direitos / Defensoria Itinerante
Municípios Atendidos: Ingá, Cruz do Espírito Santo, Rio Tinto e Gurinhém

25/26/27/28/29/30 de maio de 2026

1. Apresentação

O presente relatório tem como objetivo descrever as atividades e os serviços de Tecnologia da Informação (TI) prestados durante as ações itinerantes da Defensoria Pública do Estado da Paraíba (DPPB), por meio da Van dos Direitos, nos municípios de Ingá, Cruz do Espírito Santo, Rio Tinto e Gurinhém.

A atuação da equipe de TI foi fundamental para garantir o funcionamento adequado dos sistemas institucionais, a conectividade dos equipamentos, o suporte aos atendimentos jurídicos e o registro seguro das informações dos assistidos, contribuindo diretamente para a ampliação do acesso à justiça promovida pela Defensoria Itinerante. A DPPB utiliza unidades móveis para levar assistência jurídica gratuita à população em situação de vulnerabilidade social, especialmente em municípios com menor acesso aos serviços presenciais da instituição.

2. Objetivos dos Serviços de TI

Os serviços de TI tiveram como principais objetivos:

• Garantir a disponibilidade dos sistemas utilizados pela DPPB durante os atendimentos;
• Assegurar o acesso à internet para consulta processual e cadastro de demandas;
• Prestar suporte técnico aos defensores, servidores e colaboradores;
• Manter a segurança e integridade dos dados coletados;
• Realizar configuração e manutenção preventiva dos equipamentos utilizados nas ações itinerantes;
• Minimizar interrupções que pudessem comprometer o atendimento à população.

3. Atividades Desenvolvidas

Durante as ações realizadas nos municípios atendidos, foram executadas as seguintes atividades:

3.1 Preparação da Infraestrutura Tecnológica

• Verificação dos notebooks e computadores utilizados na Van dos Direitos;
• Configuração de impressoras e scanners;
• Testes de acesso aos sistemas institucionais;
• Atualização de softwares necessários ao atendimento;
• Verificação dos dispositivos de rede e conectividade.

3.2 Suporte Operacional

• Apoio técnico aos defensores públicos e servidores;
• Correção de falhas de acesso aos sistemas;
• Suporte para emissão de documentos e protocolos;
• Auxílio no cadastro e acompanhamento de demandas dos assistidos;
• Atendimento de ocorrências relacionadas à conectividade e equipamentos.

3.3 Conectividade e Comunicação

• Configuração de redes móveis para acesso à internet;
• Monitoramento da estabilidade da conexão durante os atendimentos;
• Compartilhamento seguro de dados entre os usuários autorizados;
• Garantia do funcionamento dos serviços digitais utilizados pela instituição.

3.4 Segurança da Informação

• Controle de acesso aos equipamentos;
• Proteção dos dados dos assistidos;
• Verificação de antivírus e mecanismos de segurança;
• Orientação quanto às boas práticas de uso dos sistemas institucionais.

4. Municípios Atendidos

4.1 Ingá – PB

No município de Ingá, a equipe de TI realizou a preparação completa da infraestrutura tecnológica da ação itinerante, garantindo a operacionalização dos sistemas de atendimento e o suporte aos usuários durante toda a jornada de trabalho. O município recebeu atendimento da Defensoria Itinerante por meio da unidade móvel da DPPB, ampliando o acesso da população aos serviços jurídicos gratuitos.

4.2 Cruz do Espírito Santo – PB

Em Cruz do Espírito Santo, foram executados serviços de suporte técnico preventivo e corretivo, assegurando a continuidade dos atendimentos realizados pela equipe da Defensoria. Houve monitoramento constante da conectividade e apoio aos usuários para utilização dos recursos tecnológicos disponibilizados na ação.

4.3 Rio Tinto – PB

No município de Rio Tinto, a equipe de TI prestou suporte aos atendimentos realizados pela Van dos Direitos, garantindo o funcionamento dos sistemas de cadastro, emissão de documentos e consultas processuais. As ações itinerantes da DPPB no município têm sido importantes para ampliar o acesso à justiça e à cidadania da população local.

4.4 Gurinhém – PB

Em Gurinhém, foram realizadas atividades de preparação dos equipamentos, suporte aos usuários e acompanhamento dos recursos tecnológicos durante os atendimentos. A Defensoria Itinerante atua no município oferecendo orientação jurídica, acompanhamento processual e acesso aos serviços da instituição.

5. Resultados Obtidos

Os serviços de TI contribuíram para:

• Funcionamento contínuo dos sistemas institucionais;
• Redução de interrupções durante os atendimentos;
• Maior agilidade nos cadastros e registros das demandas;
• Melhoria da experiência dos usuários internos e da população atendida;
• Segurança no tratamento das informações coletadas;
• Suporte eficiente às atividades da Defensoria Itinerante.

6. Considerações Finais

As ações desenvolvidas pela equipe de Tecnologia da Informação foram essenciais para o sucesso dos atendimentos realizados pela Van dos Direitos da Defensoria Pública do Estado da Paraíba nos municípios de Ingá, Cruz do Espírito Santo, Rio Tinto e Gurinhém. O suporte tecnológico garantiu a continuidade dos serviços prestados à população, fortalecendo a missão institucional da DPPB de promover acesso à justiça, cidadania e inclusão social por meio das atividades itinerantes. A expansão dessas ações reforça a importância da infraestrutura tecnológica como ferramenta estratégica para a prestação de serviços públicos de qualidade.

Responsável pelo Relatório: Adelmar Moises Dias Brandão

Cargo/Função: Assessor Técnico na  área de Tecnologia da Informação..I

Data: 01/06/2026

Objeto da diária

Objeto da diária: Participar da Defensoria Itinerante doPrograma Cidadão da
Secretaria do Desenvolvimento Humano do Governo doEstado, junto a população das
cidades atingidas pela ultima invernada.